Polรญtica de Privacidad

Polรญtica de Privacidad de WAIN S.A.
รšltima actualizaciรณn:ย 15 de Junio, 2024

Esta Polรญtica de Privacidad describe cรณmo WAINย S.A. (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su informaciรณn personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en WWW.WAIN.CR (el "Sitio") o comunicarse de otro modo con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Polรญtica de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya informaciรณn hayamos recopilado de conformidad con esta Polรญtica de Privacidad.

Lea atentamente esta Polรญtica de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilaciรณn, el uso y la divulgaciรณn de su informaciรณn como se describe en esta Polรญtica de Privacidad. Si no estรก de acuerdo con esta Polรญtica de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta polรญtica de privacidad
Podemos actualizar esta Polรญtica de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prรกcticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Polรญtica de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "รšltima actualizaciรณn" y tomaremos otras medidas requeridas por la ley aplicable.

Cรณmo recopilamos y utilizamos su informaciรณn personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los รบltimos 12 meses informaciรณn personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se establece a continuaciรณn. La informaciรณn que recopilamos y utilizamos varรญa dependiendo de cรณmo interactรบa con nosotros.

Ademรกs de los usos especรญficos establecidos a continuaciรณn, podemos usar la informaciรณn que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, brindarle los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los tรฉrminos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestra derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Quรฉ informaciรณn personal recopilamos
Los tipos de informaciรณn personal que obtenemos sobre usted dependen de cรณmo interactรบa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el tรฉrmino "informaciรณn personal", nos referimos a informaciรณn que lo identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorรญas y tipos especรญficos de informaciรณn personal que recopilamos.

Informaciรณn que recopilamos directamente de usted
La informaciรณn que nos envรญa directamente a travรฉs de nuestros Servicios puede incluir:
  • Datos de contacto bรกsicos, incluido su nombre, direcciรณn, nรบmero de telรฉfono y correo electrรณnico.
  • Informaciรณn del pedido, incluido su nombre, direcciรณn de facturaciรณn, direcciรณn de envรญo, confirmaciรณn de pago, direcciรณn de correo electrรณnico y nรบmero de telรฉfono.
  • Informaciรณn de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseรฑa y preguntas de seguridad.
  • Informaciรณn de compras, incluidos los artรญculos que ve, agrega a su carrito o agrega a su lista de deseos.
  • Informaciรณn de atenciรณn al cliente, incluida la informaciรณn que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a travรฉs de los Servicios.

Algunas caracterรญsticas de los Servicios pueden requerir que usted nos proporcione directamente cierta informaciรณn sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta informaciรณn, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas funciones.ย 


Informaciรณn que recopilamos a travรฉs de cookies

Tambiรฉn recopilamos automรกticamente cierta informaciรณn sobre su interacciรณn con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, pรญxeles y tecnologรญas similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir informaciรณn sobre cรณmo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida informaciรณn del dispositivo, informaciรณn del navegador, informaciรณn sobre su conexiรณn de red, su direcciรณn IP y otra informaciรณn sobre su interacciรณn con los Servicios.

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Informaciรณn que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener informaciรณn sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar informaciรณn en nuestro nombre, como por ejemplo:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan informaciรณn de pago (p. ej., cuenta bancaria, informaciรณn de tarjeta de crรฉdito o dรฉbito, direcciรณn de facturaciรณn) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para poder realizar nuestra contrato con usted.
  • Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrรณnicos que le enviamos, o interactรบa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automรกticamente cierta informaciรณn utilizando tecnologรญas de seguimiento en lรญnea, como pรญxeles, balizas web y software. kits de desarrollador, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier informaciรณn que obtengamos de terceros serรก tratada de acuerdo con esta Polรญtica de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la informaciรณn que nos proporcionan terceros y no somos responsables de las polรญticas o prรกcticas de ningรบn tercero. Para obtener mรกs informaciรณn, consulte la siguiente secciรณn, Sitios web y enlaces de terceros.

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Cรณmo usamos su informaciรณn personal

  • Proporcionar Productos y Servicios. Usamos su informaciรณn personal para brindarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, incluso para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envรญo, facilitar cualquier devoluciรณn o cambio y permitirle publicar reseรฑas.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su informaciรณn personal con fines promocionales y de marketing, como para enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrรณnico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su informaciรณn personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y Prevenciรณn de Fraude. Utilizamos su informaciรณn personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseรฑa u otros detalles de acceso con nadie mรกs. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contรกctenos de inmediato.
  • Comunicรกndose con usted. Utilizamos su informaciรณn personal para brindarle atenciรณn al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro interรฉs legรญtimo para poder responderle, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relaciรณn comercial con usted.


Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener informaciรณn especรญfica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para ejecutar anรกlisis y comprender mejor la interacciรณn del usuario con los Servicios (en nuestro interรฉs legรญtimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). Tambiรฉn podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayorรญa de los navegadores aceptan cookies automรกticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a travรฉs de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas caracterรญsticas y funcionalidad general, funcionen incorrectamente o ya no estรฉn disponibles. Ademรกs, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo la forma en que compartimos informaciรณn con terceros, como nuestros socios publicitarios.

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Cรณmo divulgamos informaciรณn personal

En determinadas circunstancias, podemos revelar su informaciรณn personal a terceros con fines legรญtimos sujetos a esta Polรญtica de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestiรณn de TI, procesamiento de pagos, anรกlisis de datos, atenciรณn al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envรญo).
  • Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para brindarle servicios y publicidad. [[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTE LA SIGUIENTE ORACIร“N SI UTILIZA LOS SERVICIOS DE ANUNCIOS DE SHOPIFY, COMO LAS AUDIENCIAS DE SHOPIFY]] [Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros]. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarรกn su informaciรณn de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
  • Cuando usted nos indique, solicite o de otro modo consienta que divulguemos cierta informaciรณn a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesiรณn, con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interรฉs legรญtimo de gestionar un negocio exitoso.
  • En relaciรณn con una transacciรณn comercial como una fusiรณn o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, รณrdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los tรฉrminos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

ย En los รบltimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorรญas de informaciรณn personal e informaciรณn personal confidencial (indicada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cรณmo recopilamos y utilizamos su informaciรณn personal" y "Cรณmo divulgamos informaciรณn personal". ":

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Categorรญa:

  • Identificadores como datos de contacto bรกsicos y cierta informaciรณn de pedido y cuenta.
  • Informaciรณn comercial, como informaciรณn de pedidos, informaciรณn de compras e informaciรณn de atenciรณn al cliente.
  • Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso

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Categorรญas de Destinatarios:

  • Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atenciรณn al cliente y proveedores de anรกlisis de datos)
  • Socios comerciales y de marketing.
  • Afiliados

No utilizamos ni divulgamos informaciรณn personal confidencial con el fin de inferir caracterรญsticas sobre usted.

Hemos "vendido" y "compartido" (como se definen esos tรฉrminos en la ley aplicable) informaciรณn personal durante los 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.

Categorรญa de informaciรณn personal

  • Identificadores como datos de contacto bรกsicos y cierta informaciรณn de pedido y cuenta.
  • Informaciรณn comercial como registros de productos o servicios adquiridos e informaciรณn de compras.
  • Internet u otra actividad de red similar, como datos de uso

Categorรญas de destinatarios

  • Socios comerciales y de marketing.

Nos asociamos con Google, Meta, Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para capturar cรณmo usa e interactรบa con nuestro sitio web a travรฉs de mรฉtricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiรณn de sesiones para mejorar y comercializar nuestros productos/servicios. Los datos de uso del sitio web se capturan mediante cookies propias y de terceros y otras tecnologรญas de seguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y la actividad en lรญnea. Ademรกs, utilizamos esta informaciรณn para optimizaciรณn del sitio, fines de fraude/seguridad y publicidad. Para obtener mรกs informaciรณn sobre cรณmo Microsoft recopila y utiliza sus datos, visite la Declaraciรณn de privacidad de Microsoft.

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Contenido generado por el usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseรฑas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier รกrea pรบblica de los Servicios, este contenido serรก pรบblico y accesible para cualquier persona.

No controlamos quiรฉn tendrรก acceso a la informaciรณn que usted elige poner a disposiciรณn de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha informaciรณn respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna informaciรณn que usted ponga a disposiciรณn del pรบblico, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier informaciรณn que revele o reciba de terceros.

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Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en lรญnea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no estรกn afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus polรญticas de privacidad y seguridad y otros tรฉrminos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la informaciรณn que se encuentra en estos sitios. La informaciรณn que usted proporciona en lugares pรบblicos o semipรบblicos, incluida la informaciรณn que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, tambiรฉn puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitaciรณn en cuanto a su uso por nuestra parte. o por un tercero. Nuestra inclusiรณn de dichos enlaces no implica, por sรญ sola, ningรบn respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto lo revelado en los Servicios.

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Datos de los niรฑos

Los Servicios no estรกn destinados a ser utilizados por niรฑos y no recopilamos intencionalmente ninguna informaciรณn personal sobre niรฑos. Si usted es el padre o tutor de un niรฑo que nos ha proporcionado su informaciรณn personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuaciรณn para solicitar que se eliminen.

A partir de la Fecha de entrada en vigor de esta Polรญtica de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (como se definen esos tรฉrminos en la ley aplicable) informaciรณn personal de personas menores de 18 aรฑos.

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Seguridad y retenciรณn de su informaciรณn

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Ademรกs, es posible que la informaciรณn que nos envรญe no estรฉ segura mientras estรฉ en trรกnsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos informaciรณn sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su informaciรณn personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la informaciรณn para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y polรญticas aplicables.

Si desea conocer o eliminar los datos que retenemos de su persona e historial de actividad en nuestro sitio, por favor conozca nuestra Polรญtica de Eliminaciรณn de Datos.

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Sus derechos y opciones

Dependiendo de dรณnde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuaciรณn en relaciรณn con su informaciรณn personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en determinados casos, podemos rechazar su solicitud segรบn lo permita la ley.

  • Derecho de Acceso / Saber. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la informaciรณn personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su informaciรณn.
  • Derecho a Suprimir. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la informaciรณn personal que mantenemos sobre usted.
  • Derecho a corregir. Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la informaciรณn personal inexacta que mantenemos sobre usted.
  • Derecho de Portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la informaciรณn personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Derecho a optar por no vender, compartir o publicidad dirigida. Es posible que tenga derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su informaciรณn personal o que optemos por no procesar su informaciรณn personal para fines considerados "publicidad dirigida", tal como se define en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la seรฑal de preferencia de exclusiรณn voluntaria del Control de privacidad global habilitada, dependiendo de dรณnde se encuentre, automรกticamente lo trataremos como una solicitud para optar por no participar en la "venta" o "compartir" informaciรณn para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
  • Derecho a limitar y/u optar por no utilizar y divulgar informaciรณn personal confidencial. Es posible que tenga derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgaciรณn de informaciรณn personal confidencial solo a lo que sea necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes que un individuo promedio espera razonablemente.
  • Restricciรณn del procesamiento: puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de informaciรณn personal.
  • Retirada del consentimiento: cuando dependamos del consentimiento para procesar su informaciรณn personal, es posible que tenga derecho a retirar este consentimiento.
  • Apelaciรณn: es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisiรณn si nos negamos a procesar su solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestro desmentido.
  • Gestiรณn de preferencias de comunicaciรณn: podemos enviarle correos electrรณnicos promocionales y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opciรณn para cancelar la suscripciรณn que se muestra en los correos electrรณnicos que le enviamos. Si opta por no participar, es posible que aรบn le enviemos correos electrรณnicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.

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Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicรกndose con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuaciรณn.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar informaciรณn suya para verificar su identidad, como su direcciรณn de correo electrรณnico o informaciรณn de su cuenta, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna segรบn lo exige la ley aplicable.

Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Para impedir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios utilicen su informaciรณn personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.

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Quejas

Si tiene quejas sobre cรณmo procesamos su informaciรณn personal, comunรญquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuaciรณn. Si no estรก satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dรณnde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisiรณn comunicรกndose con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuaciรณn, o presentar su queja ante su autoridad local de protecciรณn de datos.

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Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su informaciรณn personal fuera del paรญs en el que vive, incluido Estados Unidos. Su informaciรณn personal tambiรฉn es procesada por el personal y proveedores de servicios externos y socios en estos paรญses.

Si transferimos su informaciรณn personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Clรกusulas Contractuales Estรกndar de la Comisiรณn Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, segรบn corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un paรญs. que se ha determinado que proporciona un nivel adecuado de protecciรณn.

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Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prรกcticas de privacidad o esta Polรญtica de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, llame al +506-2272-0530 o envรญenos un correo electrรณnico a info @wain.cr. Nuestras oficinas y bodegas se encuentran ubicadas en el Centro de Curridabat, San Josรฉ, Costa Rica; sin embargo,ย solicitamos que por favor se comunique con nosotros via telefรณnica, email o inclusive nuestro Chat en-linea ya que no contamos con un punto de venta comercial para atender a clientes individuales. Agradecemos de antemano su comprensiรณn.

A los efectos de las leyes de protecciรณn de datos aplicables, somos el controlador de datos de su informaciรณn personal.ย